классификация и номенклатура показателей качества

6 Номенклатура показателей качества услуг.......................................3

5 Выбор 1!Оменкла1уры показателей качества услуг.................................... 2

4 Основные положения..................................................... . 2

3 Определения.............................................................1

2 Нормативные ссылки.......................................................1

1 Область применения....................................................... 1

2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 28 июля 2003 г. 253-ст

1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации 342 «Услуги населению-ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации 342 «Услуги населению»

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен и качестве официального издания без разрешения Госстандарта России

<С ИПК Издательство стандартов, 2003

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва

IIi1.111111 официальное

УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ Номенклатура показателей качества

Этот ГОСТ находится в:

<br> Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг

<br> На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов.

Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.

Услуги населению. Номенклатура показателей качества

ГОСТ Р 52113-2003: Услуги населению. Номенклатура показателей качества